Para garantizar la calidad y transparencia en cada entrega, aplicamos las siguientes condiciones:

No se aceptan devoluciones sin evidencia visual o fuera del plazo establecido.

Plazo para solicitar devolución o reposición:

Las reclamaciones deben realizarse el mismo día de la entrega.

Evidencia obligatoria:

El cliente deberá enviar fotografía o video que muestre claramente el motivo del reclamo (producto dañado, incompleto o distinto al solicitado).

La evidencia debe enviarse por el mismo medio donde se realizó la compra o confirmación del pedido (WhatsApp, correo o plataforma oficial).

Evaluación del caso:

Una vez recibida la evidencia, el equipo de atención revisará el material y confirmará si procede la devolución o reposición 24 horas después de la aceptación de dicha devolución.

Condiciones generales:

Los productos deben conservar su empaque original y no haber sido consumidos parcialmente.

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